Syarat & Ketentuan


Informasi Umum

  • Kotakkotak.com adalah Online Shop yang menjual solusi kemasan dengan berbagai jenis, desain, dan kualitas untuk mencukupi segala kebutuhan kemasan baik perorangan maupun bisnis.
  • Kotakkotak menggunakan mekanisme pembayaran di muka sebelum pesanan diproduksi dan dikirimkan, kecuali untuk barang-barang tertentu.
  • Adanya tambahan biaya (termasuk pajak, pengiriman dan biaya lainnya) atas semua transaksi di Kotakkotak.com berada di luar kewenangan Kotakkotak sebagai penyedia barang, dan akan diselesaikan oleh pihak-pihak yang bersangkutan sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia.
  • Kotakkotak.com tidak bertanggung jawab atas kualitas produk, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang disebabkan oleh pihak lain.
  • Kotakkotak.com memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Kotakkotak.com.
  • Kotakkotak.com berwenang mengambil keputusan atas permasalahan yang timbul pada setiap transaksi.
  • Jika Pengguna gagal untuk mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan di Kotakkotak.com ini, maka Kotakkotak berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pembatalan order tanpa ganti rugi, membekukan, menutup akun, dan/atau mengambil langkah hukum selanjutnya.
  • Aturan Penggunaan Kotakkotak.com dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses Kotakkotak.com, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Aturan Penggunaan Kotakkotak.com.
  • Aturan Penggunaan Kotakkotak pada Situs Kotakkotak.com berlaku mutatis mutandis untuk penggunaan Aplikasi Kotakkotak.com.
  • Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Kotakkotak.com. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi admin@Kotakkotak.com.com atau Call Center +62 31-990-11626

Pengguna

  • Pengguna adalah semua orang yang bertransaksi di Kotakkotak.com Pembeli.
  • Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).
  • Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  • Pengguna wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di Kotakkotak.com.
  • Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Kotakkotak mengindikasikan bahwa Pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Kotakkotak.
  • Selama berada dalam platform Kotakkotak.com, Pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  • Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Kotakkotak.com untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  • Pengguna bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam Kotakkotak.com, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  • Pengguna diwajibkan menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  • Pengguna tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari Kotakkotak.com.
  • Administrator Kotakkotak.com berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi, dan menonaktifkan akun Pengguna.
  • Kotakkotak.com memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap Pengguna yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
  • Pengguna akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun, Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  • Pengguna dilarang menggunakan logo Kotakkotak.com di foto profil (avatar).
  • Pengguna dilarang menggunakan kata-kata kasar yang tidak sesuai norma, baik saat berdiskusi di fitur kirim pesan, ulasan/review, atau chat maupun kolom diskusi retur. Jika ditemukan pelanggaran, Kotakkotak.com berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan sementara fitur pesan, dan membekukan atau menonaktifkan akun Pengguna.
  • Pengguna dilarang menggunakan fitur kirim pesan, ulasan/review, atau chat sebagai iklan promosi barang dagangan di Kotakkotak.com maupun di platform atau situs lain yang dapat mengganggu Pengguna lainnya. Jika ditemukan pelanggaran, Kotakkotak.com berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan fitur pesan dan/atau akun Pengguna.
  • Pengguna dilarang melakukan transfer atau menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain tanpa persetujuan dari Kotakkotak.com.
  • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui seluruh peraturan perundang- undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Kotakkotak.com, dan tidak akan melakukan tindakan apapun yang mungkin melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Pengguna dilarang membuat salinan, modifikasi, turunan atau distribusi konten atau mempublikasikan tampilan yang berasal dari Kotakkotak.com yang dapat melanggar Hak Kekayaan Intelektual Kotakkotak.com.
  • Pengguna dilarang membuat akun Kotakkotak.com dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan voucher atau konsekuensi kebijakan Aturan Penggunaan Kotakkotak.com lainnya.


Transaksi

  • Demi keamanan dan kenyamanan para Pengguna, setiap transaksi jual-beli di Kotakkotak.com diwajibkan memakai Kartu Kredit atau Transfer Bank.
  • Untuk pembayaran menggunakan Bank Transfer, pembeli diharapkan melakukan konfirmasi transfer
  • Transaksi pembelian akan diproses setelah pelanggan melakukan pembayaran.
  • Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran.
  • Kotakkotak.com dapat menolak pesanan paling lambat 2 hari sejak notifikasi order masuk (di luar hari sabtu, minggu dan hari libur nasional).
  • Pengembalian dana transaksi dilakukan dengan Transfer Bank ke Pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah pembayaran.
  • Pembeli dapat memberikan feedback dan rating setelah pembeli menerima barang.
  • Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Kotakkotak dan barang tidak sesuai deskripsi.
  • Retur hanya diperbolehkan paling lambat 2 hari setelah barang diterima oleh pembeli.
  • Langkah-langkah melakukan retur bisa dibaca pada halaman Cara Pengembalian barang.
  • Kotakkotak.com akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika dalam waktu 2 hari kerja Kotakkotak tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli di halaman detail transaksi. Selanjutnya, Pembeli harus mengirim barang tersebut kembali ke kantor Kotakkotak dan biaya retur ditanggung pembeli.
  • Pembeli harus mengirim barang ke Kotakkotak dan menginformasikan nomor resi ke Kotakkotak.com jika ada kesepakatan retur.
  • Kotakkotak.com tidak bertanggung jawab atas biaya transfer yang dikenakan oleh bank.


Sanksi

Segala tindakan yang melanggar peraturan di Kotakkotak.com akan dikenakan sanksi berupa termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Akun dibekukan.
  • Akun dinonaktifkan dan masuk kedalam daftar hitam.
  • Pelaporan ke pihak terkait (Kepolisian, dll).


Pembatasan Tanggung Jawab

  • Kotakkotak tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna Kotakkotak.com.
  • Kotakkotak tidak bertanggung jawab atas segala pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat atau diberikan oleh Pembeli. Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain, hubungi admin@kotakkotak.com
  • Kotakkotak tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Kotakkotak.com, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
  • Kotakkotak tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain.
  • Kotakkotak tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat transaksi di luar Payment System Kotakkotak.
  • Kotakkotak tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan atau perbedaan nominal yang seharusnya ditransfer ke rekening atas nama Kotakkotak.com
  • Kotakkotak tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang di jasa pengiriman barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.
  • Kotakkotak tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam transfer dana ke rekening Kotakkotak.
  • Dalam keadaan apapun, Pengguna akan membayar ganti rugi dan menghindarkan Kotakkotak.com (dan termasuk petugas, direktur, karyawan, agen) dari setiap biaya kerugian apapun, kehilangan, pengeluaran atau kerusakan yang berasal dari tuntutan atau klaim Pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Pengguna terhadap Aturan Penggunaan Kotakkotak.com, dan/atau pelanggaran terhadap hak dari pihak ketiga.


Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  • Aturan Penggunaan ini dilaksanakan dan tunduk pada Peraturan Perundang- udangan Republik Indonesia.
  • Apabila terjadi perselisihan, sebelum beralih ke alternatif lain, Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi Kotakkotak secara langsung agar dapat melakukan perundingan atau musyawarah untuk mencapai resolusi bagi kedua belah pihak.
  • Sebelum menghubungi Kotakkotak secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan aquo yang dapat menyudutkan Kotakkotak.com (termasuk petugas, direktur, karyawan dan agen).
  • Apabila dalam waktu 1 (satu) bulan setelah dimulainya perundingan atau musyawarah tidak mencapai resolusi, maka PARA PIHAK akan menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Surabaya.
  • Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajiban lainnya menurut Aturan Penggunaan Kotakkotak.com.